Ruilen en retourneren

Het kan gebeuren dat je een bestelling retour wilt sturen of omruilen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt, je het al met je verjaardag hebt gekregen of omdat je het verkeerde artikel hebt besteld. 

Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retour van jouw adres naar Keukenboeren zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Keukenboeren geretourneerd worden. 

Mocht het product beschadigd zijn -of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product uit te proberen- dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het product goed bij een retour. 

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@keukenboeren.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Je kunt ook overwegen om iemand anders blij te maken met het product als je daar een goede kandidaat voor weet. Zo kunnen extra kosten en uitstoot (transport) worden voorkomen. 

Let op: Kruiden en bacterieculturen kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken, vanwege hygiëne en gezondheidsrisico’s.

Heeft het product gebreken of heb je een klacht? Bekijk dan de pagina over klachten en garantie.

Workshops kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Je kunt wel tot 2 weken van tevoren annuleren. Annuleren kan uitsluitend per e-mail. Tot 2 weken van tevoren wordt het aankoopbedrag teruggestort minus €10,- administratie- en betalingskosten. Bij annulering vanaf 2 weken van tevoren vindt 50% restitutie plaats minus €10,- administratie- en betalingskosten. Bij annulering vanaf 1 week van tevoren vervalt het recht op restitutie en ben je het gehele bedrag verschuldigd. Je kunt de workshop niet inhalen. Je kunt wel een plaatsvervanger sturen (graag van tevoren doorgeven). 

Voor zakelijke bestellingen gelden andere regels. Neem hiervoor contact met mij op.

Sanne Zwart | Keukenboeren

Coolhaven 148-a, 3024 AL Rotterdam
T: 31 647080847 M: info@keukenboeren.nl

Versie 2024