In deze Algemene Voorwaarden ligt juridisch vast wat onze rechten en plichten zijn, en die van u als klant van Keukenboeren.

Heeft u een vraag of een klacht over een bestelling of levering? Kijk op de klachtenpagina of neem contact met ons op via info@keukenboeren.nl. Keukenboeren gaat er van uit dat we in onderling overleg tot een goede oplossing komen.

Deelnemen aan de workshops (middels open inschrijving)

Keukenboeren organiseert op eigen initiatief workshops waarvoor je je kunt aanmelden. Aanmelden voor workshops kan via de webshop. Kies de betreffende workshop en selecteer een datum. Is de workshop vol? Meld je aan voor de nieuwsbrief. Je ontvangt als eerste bericht als er nieuwe data bekend zijn. Lukt het online boeken niet? Regel dan je aanmelding door naam, e-mailadres en telefoonnummer te mailen naar info@keukenboeren.nl. Je ontvangt daarna bericht en een factuur waarna je de workshop kunt betalen door een bankoverschrijving. Je deelname is definitief na ontvangst van betaling van het verschuldigde bedrag. Indien de betaling 3 werkdagen na de aanmelding nog niet is ontvangen, behoudt Keukenboeren zich het recht voor om de gereserveerde plaats weer vrij te geven.

Afmelden kan uitsluitend per e-mail. Tot 2 weken van tevoren wordt het aankoopbedrag teruggestort minus €10,- administratie- en betalingskosten. Bij afmelding vanaf 2 weken van tevoren vindt 50% restitutie plaats minus €10,- administratie- en betalingskosten. Bij afmelding vanaf 1 week van tevoren vervalt het recht op restitutie en bent u het gehele bedrag verschuldigd. U kunt de workshop niet inhalen. U kunt wel een plaatsvervanger sturen (graag van tevoren doorgeven).

Avondworkshops gaan definitief door bij deelname door minimaal 6 personen. Voor workshops overdag geldt een minimum aantal van 8 deelnemers.

Keukenboeren behoudt zich te allen tijde het recht voor om een workshop niet door te laten gaan. In dat geval wordt er in overleg naar een andere datum gezocht of wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.

Indien workshops vanwege overmacht (calamiteiten of overheidsbeleid) geannuleerd of verplaatst moeten worden, vindt in beginsel geen restitutie plaats. Het betaalde bedrag wordt omgezet in een tegoed. Daarmee kan op een ander moment of op een andere locatie worden deelgenomen aan een vervangende workshop. Communicatie hierover vindt plaats per mail en/of via de nieuwsbrief en website.

Deelname aan de workshops c.q. het gebruik van keukengerei en oven is op eigen risico.

Levering

Bestellingen worden gewoonlijk binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling per post verzonden, tenzij anders overeengekomen. Deze levertermijn geldt als een indicatie, niet als bindende termijn.

Direct nadat de goederen als geleverd gelden, draagt de koper het risico van alle directe en indirecte schade welke aan of door deze goederen mocht ontstaan.

Door het aanvaarden van het pakket, ga je ermee akkoord dat de bestelling in goede orde is aangekomen. Als je pakket met de bestelling aan de buitenzijde beschadigd lijkt, moet je het pakket weigeren en laten terugsturen. Keukenboeren kan niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor de staat van de bestelling zodra het pakket met de bestelling aanvaard is van de transportfirma of bezorgdienst.

Bij een probleem met de levering van de bestelling kunt u contact met Sanne van Keukenboeren opnemen via info@keukenboeren.nl. Dan gaan we met elkaar op zoek naar een passende oplossing.

Klachten

Waar mensen werken kan een foutje worden gemaakt. Is er ondanks onze zorg iets misgegaan of heb je een klacht? Neem dan allereerst contact op met Sanne van Keukenboeren. Mochten we samen niet tot een oplossing komen, dan kun je je wenden tot WebwinkelKeur. Indien de webwinkel is aangesloten* zal WebwinkelKeur gratis bemiddelen. Als ook dat geen oplossing biedt, heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door jou als consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Ook is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Zie verder onze klachtenregeling.

*Je kunt hier controleren of Keukenboeren een lopend lidmaatschap heeft.

Herroepingsrecht, ruilen en retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Bij beschadiging (meer dan nodig om het artikel uit te proberen) of verbreking van de verzegeling (in het geval van ingrediënten) kan de waardevermindering worden verrekend met het retourbedrag. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via info@keukenboeren.nl. Mocht je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om het product – indien redelijkerwijze mogelijk – compleet met toebehoren, onbeschadigd en in de originele verpakking aan mij terug te sturen. Ik zal vervolgens het orderbedrag minus de verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is. De kosten voor retour van jouw adres naar Keukenboeren zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de tarieven de website van jouw vervoerder. Lees verder op onze speciale pagina over dit onderwerp.

Beoordelingen

Wij vinden het belangrijk dat beoordelingen (reviews) een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Onze beoordelingen worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van beoordelingen te garanderen. Je kunt lezen over deze maatregelen. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.

de PRODUCTEN

De minimale ordergrootte bedraagt € 178,- excl BTW. Zakelijke leveringen binnen Nederland zijn franco vanaf € 350,00 ex BTW. Voor leveringen onder een bedrag van € 350,00 excl. BTW wordt een bijdrage van € 9,95 in de transportkosten in rekening gebracht. Voor zakelijke bestellingen maakt Keukenboeren gebruik van een online bestelomgeving. Vraag hier de prijslijst en voorwaarden op.

Voor leveringen buiten Nederland wordt een variabele bijdrage in de transportkosten in rekening gebracht.

Doorverkoop

Doorverkoop van de producten van Keukenboeren in of tijdens andere gelegenheden (bijvoorbeeld winkels of evenementen) dan bij start van de samenwerking is afgesproken, is alleen toegestaan na afstemming met en akkoord van Keukenboeren.

Betalingen

Betaling middels factuur dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur plaats te vinden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet of niet tijdige betaling van het openstaande bedrag is rente verschuldigd zoals in de wet is voorzien. Alle eventuele gerechtelijke kosten en andere kosten van welke aard dan ook die Keukenboeren als gevolg van deze niet tijdige betaling moet maken, worden doorberekend.

LEZINGEN, WORKSHOPS & EVENTS

De boeking is definitief na aanbetaling van 50% van het verschuldigde bedrag. Indien de aanbetaling niet binnen 2 weken na de factuurdatum is ontvangen, behoudt Keukenboeren zich het recht voor om de boeking te annuleren.

Afmelden kan uitsluitend per e-mail en is kosteloos tot 4 weken van tevoren, bij afmelding vanaf 4 weken van tevoren vindt 50% restitutie plaats, bij afmelding vanaf 1 week van tevoren vervalt het recht op restitutie. Het definitieve aantal deelnemers kan tot 3 werkdagen van tevoren worden aangepast binnen het afgesproken minimum en maximum aantal.

Keukenboeren behoudt zich te allen tijde het recht voor om een workshop niet door te laten gaan. In dat geval wordt er in overleg naar een andere datum gezocht of wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.

Deelname aan de workshops c.q. het gebruik van keukengerei en oven is op eigen risico.

Bescherming persoonlijke gegevens

Keukenboeren vraagt en bewaart alleen persoonlijke gegevens die nodig zijn voor een goede dienstverlening en om eigen diensten en producten te kunnen promoten. Wij verkopen deze gegevens nooit door aan derden. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heb je het recht van verzet tegen het gebruik van je gegevens voor Direct Marketing doeleinden, heb je toegang tot alle informatie die Keukenboeren van jou bijhoudt en heb je de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens te corrigeren. Lees ook ons privacybeleid.

Prijzen

De prijzen van de producten (inclusief workshops) zijn aangegeven in euro inclusief BTW.

De producten en prijzen zijn geldig zolang zij vermeld staan op de website, mits voorradig en onder voorbehoud van fouten in de titel, omschrijving, prijs en hoeveelheid van het product. Keukenboeren is niet aansprakelijk  voor (type)fouten in haar aanbiedingen of op de website.

Contact

Voor vragen of informatie voor, tijdens en na het plaatsen van je bestelling kan je Sanne van Keukenboeren benaderen via ​info@keukenboeren.nl of via 06-47080847. Keukenboeren doe haar best je vraag zo snel en correct mogelijk te beantwoorden.

Sanne Zwart | Keukenboeren

Coolhaven 148-a, 3024AL Rotterdam

T: +31 (0)85 1249161 | M: info@keukenboeren.nl